身處高速發展的信息時代，現代人逐漸形成了一種獨特的生活習慣：能用機器、設備搞定的事情，絕不去跟人打交道。所以，微信服務號代替了客服電話，ATM比柜臺火爆。而在“洗衣”上，自助洗衣當然比其他方式更受歡迎。日前，記者就在萬家華庭小區發現了智能無人洗衣柜。

沒有工作人員，手機自行下單

這里，沒有店員，沒有洗衣機，只放置了智能無人洗衣柜，市民只需掃碼開柜，放取衣物便可。

近日，記者親身體驗了一下無人洗衣柜。因為是平臺新用戶，要先關注注冊，之后再在智能無人洗衣柜上點擊“洗衣”，掃碼或用手機號登錄，按“件數添加”并確認，柜門就會打開，放入衣物，關好柜門，點擊“已關好柜門”，短短幾分鐘，就下單成功。

記者了解到，幾年前，市場上便出現投幣式洗衣機，而這個“智能無人洗衣柜”儼然是前者的“升級版”。它的核心軟件是由臺州奧尚科技有限公司自主研發的。去年7月，第一臺智能無人洗衣柜在我區萬家華庭投放，接著第二臺在葭南小區投放。截至目前，我區共有5個網點，分別位于萬家華庭、頤景名苑、楓南小區北門、葭南小區、商業街南大門。

人工智能與‘互聯網+’服務融合

同常見的傳統干洗店、投幣式自助洗衣機相比，無人洗衣服務的突破點有哪些？

“它是人工智能與‘互聯網+’服務融合的線下實體店商業模式，我們將各網點的衣物統一收集到洗衣工廠洗滌，洗滌完后，再統一送回對應的柜子，顧客來取就行。”臺州奧尚科技有限公司董事長王小軍告訴記者。

不過，不少人或許會有疑問：統一收取洗滌，衣服會不會被弄混？會不會遺失？

“我們已將這個問題考慮在內，你將衣服放到智能無人洗衣柜，就要先用手機掃碼，柜門打開后，就能獲得一個編碼，這個編碼有效期將貫穿洗滌過程始終。”王小軍說。

這個編碼相當于衣服的“身份證”，通過它，可查詢洗衣訂單。過程中的每一步都會同步到顧客手機端，不用擔心衣服被洗丟。

“這個功能也解決了傳統干洗店與顧客之間可能出現的糾紛。”王小軍說，以前顧客將衣服放到洗衣店，取回時衣服破損，大部分人都認為是干洗方的責任，其實可能是衣服已有破損，只不過顧客沒發現罷了。為此，他們在洗滌前就會把衣物拍照并告知顧客，一旦在流程中發現問題，就及時與顧客溝通。

“這樣一來，顧客就不用等洗衣店開店，也無需記得自己有多少件衣服在洗衣店里。打開手機，就可知道衣服洗到了哪個步驟。”王小軍說。

服務對象以年輕人為主

記者在微信朋友圈調查了幾位消費者，大多消費者表示，因為自家有洗衣機，洗得放心，放在智能無人洗衣柜擔心洗不干凈，又不衛生。

消費者張小姐說，她寧愿手洗，也不會去智能無人洗衣柜去洗，因為洗衣的地方畢竟是公共的，難免會細菌多。

“不會去洗，心里總感覺洗得不會很干凈，因為沒有專人去清洗這個洗衣儀器。”臺州日報社一位張先生表示。

“不放心去洗，怕交叉感染。”某媒體的李女士說。

“厚外套、大衣、皮衣可以考慮送過去洗，貼身的還是在自已家里洗放心。”消費者林女士表示。

記者了解到，用